повернення товару
Що варто знати про обмін спиртного за законом
Згідно з Правилами роздрібної торгівлі алкогольними напоями, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України № 854 від 30 липня 1996 р., алкогольні напої належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Тобто, якщо товар не має зовнішніх пошкоджень, зберігає цілісність упаковки, пломб, маркування та термін придатності — його не можна повернути або обміняти.
⚠️ У яких випадках можливе повернення чи обмін:
Товар неналежної якості
Це може бути:
– пошкоджена упаковка,
– прострочений термін придатності,
– інші виробничі дефекти (помутніння, осад, відсутність акцизної марки тощо).
У таких випадках покупець має право:
на обмін товару на аналогічний (за наявності);
або на повернення коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Як оформити повернення або обмін
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1️⃣ | Збережіть чек або інший платіжний документ. |
| 2️⃣ | Зв’яжіться з нами зручним способом (телефон, email, форма на сайті) та опишіть проблему. |
| 3️⃣ | Узгодьте з менеджером деталі повернення чи обміну. |
| 4️⃣ | Після підтвердження ми здійснюємо обмін або повернення коштів протягом 7 робочих днів. |
ОТже:
Алкогольні напої належної якості поверненню та обміну не підлягають;
Якщо товар має дефекти або порушення якості, ми гарантуємо обмін або повернення згідно з законом;
Ми дбаємо про якість, безпеку та комфорт кожного клієнта.
У разі виникнення питань — звертайтесь, ми завжди готові допомогти.